APERÇU RAPIDE
Chez Decomurale, nous travaillons avec des transporteurs marocains fiables (Amana, Aramex et des coursiers locaux) pour livrer vos toiles ou cadres jusqu’à votre salon.• 95 % des colis livrés en 1 à 3 jours ouvrables
• Suivi en temps réel par SMS ou e-mail
• Emballage renforcé pour protéger vos impressions
ZONES DESSERVIES & DÉLAIS
Casablanca / Rabat / Marrakech : 48h-72h
Tanger / Fès / Meknès / Tétouan : 24h-72h
Agadir / Oujda / Laâyoune : 72h-96h
Zones rurales ou villages isolés : +4 jours ouvrables
Week-end et jours fériés : +1 jour ouvrable
FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison standard : 49dh partout au Maroc, offerte dès 499 dh d’achat
- Livraison express (48h garantie) : 69 dh, offerte dès 899 dh d’achat
SUIVI DE COMMANDE
- Dès expédition, vous recevez un lien de suivi par SMS et e-mail.
- Cliquez sur le lien ou rendez-vous sur « Mon compte / Suivre ma commande ».
- Le livreur vous appelle 30 min avant le passage.
Vous pouvez changer l’adresse ou reporter la livraison en 1 clic jusqu’à 22 h la veille.
RÉCEPTION & VÉRIFICATION
- Inspectez l’emballage en présence du livreur.
- Si l’emballage est endommagé, signalez-le sur le bon de livraison et photographiez-le.
- Vous disposez de 48 h pour ouvrir le colis et nous signaler la moindre anomalie ; nous réexpédions gratuitement.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Puis-je livrer à une autre adresse (travail ou cadeau) ?
Oui, à la caisse vous pouvez choisir une adresse différente et même ajouter un mot personnalisé.
Je ne serai pas là, que se passe-t-il ?
Le livreur laisse un avis de passage et vous rappelle le lendemain. Troisième tentative incluse.
Livrez-vous le dimanche ou jours fériés ?
Seulement sur Casablanca et Rabat sur demande écrite avant 15 h le samedi (coût +40 dh).
CONTACT & ASSISTANCE
- WhatsApp : 06 12 34 56 78 (lundi – vendredi | 9h – 18h)
- E-mail : support@decomurale.ma (réponse < 24h ouvrées)
MENTIONS LÉGALES RAPIDES
Les délais débutent après validation de votre fichier et réception du paiement. En cas de force majeure (intempéries, grève), nous vous prévenons par SMS et vous proposons un nouveau créneau ou un remboursement intégral.